員工(gōng)風(fēng)采
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用(yòng)真誠服務窗口 用(yòng)忠誠把好(hǎo)卡口
- 分類：員工(gōng)風(fēng)采
- 作(zuò)者：楊志剛
- 來(lái)源：本站(zhàn)原創
- 發布時(shí)間：2016-03-02 15:26
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【概要描述】章貢公司的地磅設立在3#門(mén)，它承載着散裝水(shuǐ)泥、助磨劑、礦渣、煤矸石、脫硫石膏、熟料等所有原材料的過磅計(jì)量。平均每天經它過磅的東西至少有四、五千噸，上(shàng)百号司機與之打交道(dào)。它是章貢公司的一個重要對(duì)外(wài)服務窗口，司磅員的一言一行也(yě)代表着公司的形象，從(cóng)一個側面反映着企業的管理(lǐ)、文(wén)化素養等，是企業的一個縮影。鐘(zhōng)瑞金(jīn)就是這(zhè)個窗口的司磅員兼班長。 鐘(zhōng)瑞金(jīn)是一個性格内斂，不苟言語的腼腆小(xiǎo)夥。但(dàn)他(tā)深知(zhī)地磅房是公
用(yòng)真誠服務窗口 用(yòng)忠誠把好(hǎo)卡口
【概要描述】章貢公司的地磅設立在3#門(mén)，它承載着散裝水(shuǐ)泥、助磨劑、礦渣、煤矸石、脫硫石膏、熟料等所有原材料的過磅計(jì)量。平均每天經它過磅的東西至少有四、五千噸，上(shàng)百号司機與之打交道(dào)。它是章貢公司的一個重要對(duì)外(wài)服務窗口，司磅員的一言一行也(yě)代表着公司的形象，從(cóng)一個側面反映着企業的管理(lǐ)、文(wén)化素養等，是企業的一個縮影。鐘(zhōng)瑞金(jīn)就是這(zhè)個窗口的司磅員兼班長。 鐘(zhōng)瑞金(jīn)是一個性格内斂，不苟言語的腼腆小(xiǎo)夥。但(dàn)他(tā)深知(zhī)地磅房是公
- 分類：員工(gōng)風(fēng)采
- 作(zuò)者：楊志剛
- 來(lái)源：本站(zhàn)原創
- 發布時(shí)間：2016-03-02 15:26
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章貢公司的地磅設立在3#門(mén)，它承載着散裝水(shuǐ)泥、助磨劑、礦渣、煤矸石、脫硫石膏、熟料等所有原材料的過磅計(jì)量。平均每天經它過磅的東西至少有四、五千噸，上(shàng)百号司機與之打交道(dào)。它是章貢公司的一個重要對(duì)外(wài)服務窗口，司磅員的一言一行也(yě)代表着公司的形象，從(cóng)一個側面反映着企業的管理(lǐ)、文(wén)化素養等，是企業的一個縮影。鐘(zhōng)瑞金(jīn)就是這(zhè)個窗口的司磅員兼班長。
鐘(zhōng)瑞金(jīn)是一個性格内斂，不苟言語的腼腆小(xiǎo)夥。但(dàn)他(tā)深知(zhī)地磅房是公司重要對(duì)外(wài)服務窗口，自(zì)來(lái)到(dào)崗位的第一天起，他(tā)就要求自(zì)己微笑(xiào)待人，說話(huà)平和(hé)文(wén)明(míng)，不管再累或者心中有事(shì)情都微笑(xiào)地面對(duì)客戶。每天都主動與司機交流，一來(lái)了(le)解原材料和(hé)水(shuǐ)泥的來(lái)龍去脈，用(yòng)戶使用(yòng)情況等，二來(lái)有意鍛煉自(zì)己的交流能(néng)力。他(tā)用(yòng)熾熱包容之心，甘于奉獻之行，漸漸地讓司機和(hé)經銷商們都喜愛上(shàng)這(zhè)個小(xiǎo)夥子，鐘(zhōng)瑞金(jīn)也(yě)熱愛着這(zhè)份工(gōng)作(zuò)，很(hěn)快(kuài)就成了(le)他(tā)們的信息員和(hé)知(zhī)心人。
地磅同樣也(yě)是一道(dào)卡口，拉進來(lái)的每一車原材料，運出去的每一車水(shuǐ)泥都與企業利益息息相關。鐘(zhōng)瑞金(jīn)正是以忠誠于企業，忠實于客戶的公正之心服務于這(zhè)個崗位。他(tā)工(gōng)作(zuò)細心，态度積極，工(gōng)作(zuò)客觀公正，絕不弄虛作(zuò)假，徇私舞弊。爲了(le)計(jì)量更加準确可靠，他(tā)認真學習相關專業知(zhī)識，查閱相關的資料，熟練掌握地磅的原理(lǐ)，儀表儀器的操作(zuò)程序、校驗方法、檢測細節。他(tā)嚴把計(jì)量關，做好(hǎo)每一車原材料、散裝水(shuǐ)泥的記錄賬單，積極利用(yòng)空(kōng)閑時(shí)機核查過往車輛的數據，消缺堵漏，讓每一次計(jì)量真正做到(dào)準确清晰，真實可靠。這(zhè)幾年來(lái)，他(tā)經手的司磅單無一差錯，客戶無一投訴。
他(tā)作(zuò)爲班長不但(dàn)嚴格要求自(zì)己，也(yě)嚴格管理(lǐ)着他(tā)們的班組。他(tā)幫助領導細化崗位職責，強化執行力度，完善司磅制度、報(bào)表數據核查制度、地磅校驗檢測制度等，爲的是計(jì)量正确真實，減少誤差。他(tā)每個月組織一次班組學習，每天交接班他(tā)都要核查當班報(bào)表票據，或檢查上(shàng)個班的記錄，有幾次就是因爲他(tā)的複查，及時(shí)糾正一些(xiē)票據、數據的錯誤，比如車号爲19989的熟料票與19979的熟料票對(duì)換，避免了(le)公司利益受到(dào)損害。現(xiàn)在，班組人員在他(tā)的要求和(hé)影響下(xià)，養成了(le)票據自(zì)檢、數據複核、票車對(duì)号的習慣，失誤幾乎爲零。
他(tā)在地磅房不僅是班長，也(yě)是唯一的一名男(nán)性，很(hěn)多地磅的髒活累活如清理(lǐ)地磅夾縫的泥土石塊，沖洗地磅等就自(zì)然落到(dào)了(le)他(tā)的肩膀上(shàng)。他(tā)每次都是一手一腳，默默地完成，從(cóng)無怨言。現(xiàn)場衛生也(yě)是如此，高(gāo)處、危險地方都是自(zì)己親自(zì)動手。爲了(le)計(jì)量準确，他(tā)建議(yì)在地磅兩頭與引坡處釘上(shàng)廢棄的輸送帶防止泥漿水(shuǐ)滲漏以防卡堵地磅活動，并與機修一道(dào)完成，效果挺好(hǎo)。他(tā)每天都要對(duì)兩台地磅進行大(dà)緻的校驗、比對(duì)，一旦在稱重過程計(jì)量數據有波動能(néng)及時(shí)發現(xiàn)。
2014年是地磅曆年來(lái)最辛苦的一年，不僅僅是進出貨量最多，也(yě)是人員變動最多的一年（進出有4、5個人），他(tā)們的素質參差不齊，有的就沒接觸過電腦(nǎo)，這(zhè)給他(tā)增加了(le)很(hěn)多的工(gōng)作(zuò)量。但(dàn)他(tā)不厭(yàn)其煩，手把手，一遍一遍地教，先教會(huì)他(tā)們使用(yòng)電腦(nǎo)，辯認材料，學做報(bào)表，使新來(lái)的同事(shì)很(hěn)快(kuài)就能(néng)熟練工(gōng)作(zuò)。
“用(yòng)真誠服務窗口，用(yòng)忠誠把好(hǎo)卡口”是鐘(zhōng)瑞金(jīn)的箴言，他(tā)用(yòng)他(tā)的言行打動客戶，用(yòng)他(tā)的忠誠爲公司發展添磚加瓦。
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樸實做人 用(yòng)心服務——記章貢公司電工(gōng)何傳武
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